🛍️ Políticas de Cambios y Devoluciones – Naske Store
En Naske Store queremos que tu experiencia sea excelente. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y flexible, pensada para que compres con total tranquilidad.
✅ ¿Aceptamos devoluciones?
Sí. Aceptamos devoluciones por cualquier motivo dentro de los 30 días desde la compra. No importa si fue por arrepentimiento, porque no era lo que esperabas o por una falla: estamos para ayudarte.
🗓 En fechas clave como Navidad o Día del Niño, extendemos el plazo a 45 días desde la fecha de compra.
🔁 ¿Aceptamos cambios?
Sí, realizamos cambios únicamente si el producto presenta fallas y fue entregado en zonas alcanzadas por Envío Flex (CABA y GBA, incluyendo partidos como Avellaneda, Lanús, Morón, Lomas de Zamora, La Matanza, San Miguel, Quilmes, etc.).
En el resto de los casos se aplica la política de devolución, no de cambio.
📦 ¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
Aceptamos devoluciones aunque el producto haya sido usado, siempre que esté en buen estado.
Solicitamos que se devuelva con su envoltorio original.
No exigimos que esté sin uso ni en el packaging cerrado, pero sí solicitamos el comprobante de compra.
En caso de devolución incompleta o con daño parcial, el reembolso será del 50% del valor del producto.
📌 ¿Qué pasa si se venció el plazo?
Luego de los 30 (o 45) días desde la compra, no se aceptan devoluciones ni se realiza reembolso.
💸 ¿Quién cubre el costo del envío?
Nosotros. Asumimos el costo del envío de devolución, sin importar el motivo.
💰 ¿Cómo se realiza el reembolso?
Realizamos un reembolso total del valor del producto, salvo en casos de devolución incompleta o dañada.
🔖 Si tu compra fue con factura, emitimos una nota de crédito.
🎁 Si fue un regalo, el reembolso se realiza a la persona que efectuó la compra (quien debe solicitar la factura).
📲 ¿Cómo iniciar una devolución?
Escribinos por WhatsApp al [número de atención] indicando:
Comprobante de compra.
Motivo de la devolución.
En 24 h hábiles recibirás nuestra respuesta con las instrucciones.
Enviá el producto a nuestra dirección: Coordinar.
📅 Horarios de atención: lunes a viernes de 10 a 20 h.
🛒 ¿Dónde aplica esta política?
Aplica para compras realizadas a través de nuestra Pagina Web y por WhatsApp.
Las compras por Mercado Libre se rigen por las políticas propias de esa plataforma.
